Le déroulement d'une intervention

Ce qu’il faut savoir sur l’intervention par clavardage et par texto 

Le service d’intervention de suicide.ca est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les intervenant·es qui répondent au service sont qualifié·es et formé·es pour vous soutenir.

Nous nous engageons à respecter la vie privée et à protéger les renseignements personnels. Pour en apprendre plus sur les normes de confidentialité, rendez-vous sur cette page. 

Lorsque vous commencez une conversation, vous devez d’abord répondre à quelques questions pour mieux connaitre vos besoins et vous offrir le meilleur service selon votre situation. 

L’intervenant·e qui répondra à votre demande aura accès à vos réponses, et ce, même si vous décidez de quitter la conversation avant qu’il ou elle vous ait répondu.   

Pendant ce temps, vous pourrez raconter en un seul message ce qui vous amène à consulter le service. Sachez que l’intervenant·e lira vos messages seulement lorsqu’il ou elle sera disponible et connecté·e avec vous.  
 

Le temps d’attente peut varier en fonction du nombre de personnes qui contactent le service. Nous tentons de répondre le plus rapidement possible. 
 

Durant cette attente, vous pourrez consulter différentes pages et outils (témoignages, stratégies d’adaptation, exercices de respiration, etc.) pour vous aider à faire face à votre situation.   

Si vous ne pouvez pas attendre, il est aussi possible de parler à un·e intervenant·e en appelant au 1 866 APPELLE (277-3553).  
 

Si vous ou un proche êtes en danger, contactez le 911. 

Pour le bon déroulement de la conversation, nous vous demandons d’être disponible pour échanger de façon continue avec l’intervenant·e. Il est préférable de trouver un moment et un endroit où cela est possible pour vous. 
 
Pendant la conversation, vous pourrez discuter ouvertement du suicide. 

 

• Si vous pensez au suicide, vous pourrez discuter de ce que vous vivez, être soutenu·e pour identifier vos forces, ressources, et ce qui vaut la peine de continuer. L’intervenant·e cherchera avec vous comment mettre en place des mesures pour assurer votre sécurité.  

 

• Si un proche vous inquiète, vous pourrez nommer vos inquiétudes et identifier des pistes d’action pour accompagner votre proche et l’aider à se protéger.  

 

• Si vous avez perdu un être cher par suicide, vous pourrez discuter de ce que vous vivez, et être soutenu à travers les impacts du décès par suicide sur votre vie. L’intervenant·e vous accompagnera sans jugement et vous aidera à trouver des moments de répit dans ce deuil. 

 

 

L’intervention se terminera quand vous vous sentirez un peu mieux et que l’intervenant·e aura pu trouver avec vous ce qui vous aide à continuer malgré les difficultés ou au besoin, des moyens d’assurer votre sécurité. 

 

Il est possible de communiquer avec un·e intervenant·e par téléphone. Sachez toutefois que suicide.ca n’offre pas directement ce service. En fait, lorsque vous optez pour le téléphone, nous vous invitons à composer le 1 866 APPELLE (277-3553) pour joindre la Ligne québécoise de prévention du suicide.

Ce qu’il faut savoir sur le 1 866 APPELLE (277-3553)
 

• Il s’agit d’un numéro sans frais, accessible partout au Québec, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 
   

• Vous pouvez appeler à ce numéro si vous pensez au suicide, si vous avez des inquiétudes pour un proche ou si vous vivez un deuil par suicide. 
   

• Lorsque vous composez ce numéro, vous êtes automatiquement redirigé vers une ressource de votre région. Vous pourrez alors parler à un·e intervenant·e formé·e et compétent·e, qui pourra vous aider.